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夏目 光

Author:夏目 光

外資系コンサルタント会社にて、製造業を中心に経営アドバイザーとして活躍中。

【生活の為の副収入】という視点から購入者の立場に立った情報商材レビュー活動を行っている。

妻と二人暮らし
趣味はマラソン、不動産投資。 

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こんにちは、夏目です。
今日のお昼過ぎ小田急線に乗っていましたら、
車内でなんと高校時代にお世話になった野球部の先生とばったり出会いました!

2003年7月の同窓会以来なので、実に6年ぶりの再会です。
先生が下車されるまでの約20分間、互いの近況などを含め、非常に濃い時間を過ごしました。

先生は私が1年生の時、野球の基礎を叩き込んでくれた‘練習の鬼’です。
また3年生の秋に進路に悩んでいた私を元気づけてくれた、いわば人生の恩師でもあります。

先生は今も神奈川県の私立高校で野球部の顧問をしておられます。
先生に会うと、いつも背筋がシャン!とします。
偶然というのはあるものですね。
とにかく元気をもらった1日でした。


さて、それでは本題に入りましょう。

今日のテーマは返金請求についてです。

昨日読者の方より一通のメールを頂きました。

彼によると「現在○○の販売者に返金請求を行っているのですが、思い通りに返金に応じてもらえません。是非アドバイスを頂けないでしょうか」との事でした。

私が「なぜ思い通りに返金に応じてもらえないのですか?」と逆に質問したところ
予想通りの答えが返ってきました。

彼は利益が出ない事に苛立つばかり、「消費者センター」の名前を出していたのです。
そして、「応じてもらえないなら法的手段も辞さない」とも販売者に伝えていました。

実はこれこそ最もやってはいけない方法なのです。

今回頂いたメールにあった商材は私も昨年購入し、現在も月3~5万円の利益を生んでいます。
また、販売者も優れた情報商材を過去に多数出している優秀な人物です。

このような販売者に対しては、自分が購入した商材がすぐに
利益を生まないからといって、決していきなり攻撃的な口調
クレームを投げてはいけません。

その理由は2つあります。

ひとつは、実績のある商材販売者というのは、過去に様々な困難を乗り越えた結果、優れた商材、サポート体制を構築しているのであって、その過程でクレームに対する知識、対処方法を豊富に身に付けている、という事です。

様々なトラブルに備え専属の弁護士を雇っている場合さえあります。

従って、今回の相談者のように攻撃的なスタイルでクレームを伝えたとしても、
あっさりとかわされ、逆に法律の話で丸め込まれてしまった、というケースが後を絶ちません。


もうひとつは、感情の問題です。

販売者の中には、自らの商材に自信とプライドを持ち、なんとか購入者に利益を出してもらいたい!と
日々真剣にサポート行っている方が多数います。

私も実践段階で販売者に問い合わせを行う事が良くありますが、
このような方々は概して‘いい人’です。

しっかりと現在の実践状況を伝え、その上で分からない事を問い合わせすれば、
迅速かつ的確な回答をくれるような方々です。

にも関わらず、いきなり激しい口調で返金要求をすれば、せっかくサポートをしようとしている彼らの気分を害してしまいます。
つまり、冷静に現在の状況説明と共に返金依頼をすれば問題なく応じてくれるにも関わらず、自らその機会を奪ってしまっている購入者が非常に多いのです。

人間心理とはそういうものです。

販売者も人間です。

返金請求をする際は、その辺りを良く考えてから行うようにして下さい。


ただ返金問題は自身の努力だけで何とかなる、というものではないですよね。

情報商材の世界は消費者(購入者)が法的に守られる環境が整っていない、という現状もあります。

大切な事は、自らが継続して実践できる商材を見つける事です。

「返金制度があるから」という理由だけでよく検討もせずに商材を購入する事は絶対に止めて下さい。

商材の購入前に注意すべき点については、今後も随時アップしていく予定です。

どうぞご期待下さい!!



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2009/05/12 22:18|商材購入の前にTB:0CM:0

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